O erro ocorre ao tentar exportar um produto com dados fiscais para a Shopee quando as informações obrigatórias de exportação não foram configuradas corretamente ou devido a um conflito com o emissor de notas ativo na plataforma.
Como resolver?
Para corrigir essa situação, é necessário definir se a sua empresa utilizará o faturador da Shopee ou se a emissão ocorrerá de forma externa, ajustando as configurações de envio de dados fiscais no Bling e na integração:
- Ajustar e preencher as informações obrigatórias de exportação dos dados fiscais
- Desativar o envio de dados fiscais do produto para a Shopee
1. Ajustar e preencher as informações obrigatórias de exportação dos dados fiscais
Escolha esta opção se a sua empresa utiliza o faturador da Shopee para emissão das notas fiscais. Nela, você precisa estar no regime Simples Nacional e preencher as informações tributárias do produto no Bling para que os dados fiscais sejam transmitidos corretamente na exportação.
Requisitos na Shopee:
- Sua empresa precisa ser do regime Simples Nacional
- No painel da Shopee, estar configurado para emissão de NF-e diretamente pela plataforma
Requisitos no Bling:
É necessário ativar o parâmetro de envio de dados fiscais:
- No canto superior direito da tela, clique no ícone da Central de extensões
- Clique em 'Minhas instalações' e clique na sua integração da Shopee
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos
- Ative o parâmetro 'Enviar dados fiscais dos produtos'
Apenas se usar o faturador da Shopee
- Clique em 'Salvar'
Após ativar o parâmetro, configure as tributações no cadastro do produto:
- Acesse Cadastros > Produtos
- Clique no produto desejado
- Preencha o campo 'Unidade' com UN
- Clique na aba Tributação
- Preencha as informações que serão enviadas para o faturador da Shopee: 'Origem', 'NCM' e 'CEST' (se houver)
- Clique em 'Salvar'
Em seguida, configure as regras de tributação (CFOP e CSOSN), acessando o ícone do perfil da sua empresa e clique em 'Todas as configurações > Notas Fiscais > Naturezas de Operação':
- Clique na natureza de operação aplicada aos pedidos importados da Shopee
- Configure as regras de tributação aceitas pela Shopee para o seu estado e demais estados
- Clique em 'Salvar'
Confira mais detalhes sobre a configuração das Naturezas de Operação
Após realizar as configurações, exporte novamente o produto para a Shopee
2. Desativar o envio de dados fiscais do produto para a Shopee
Escolha esta opção caso você não utilize o faturador da Shopee e faça a emissão de notas diretamente pelo Bling ou por outro sistema. Desativando o envio na integração, o Bling exportará apenas os dados cadastrais do produto, eliminando a inconsistência.
- No canto superior direito da tela, clique no ícone da Central de extensões
- Clique em 'Minhas instalações' e clique na sua integração da Shopee
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos
- Desative o parâmetro 'Enviar dados fiscais dos produtos'Enviar dados fiscais dos produtos'
- Clique em 'Salvar'
No painel da Shopee, na opção de Emissor de NF-e Padrão, selecione 'Outro' e salve.
Por fim, realize novamente a exportação do produto para a Shopee.