O erro na exportação para a Shopee ocorre quando a imagem cadastrada no produto está em um formato não aceito (como WEBP), está fora da dimensão aceita ou possui um tamanho de arquivo maior que 1MB.
A mensagem retornada pode dar a entender que o produto não possui imagens, mas o problema real é o padrão do arquivo importado.
Como resolver?
A Shopee aceita apenas imagens nos formatos JPG ou PNG, com dimensões de 500 x 500px e tamanho máximo de 1MB. É necessário verificar e ajustar os arquivos diretamente no cadastro do seu produto.
- Acesse Cadastros > Produtos
- Clique no produto que apresentou o problema para editá-lo
- Acesse a aba Imagens e faça o upload de arquivos nos formatos JPG ou PNG, garantindo o tamanho máximo de 1MB e as dimensões de 500 x 500px
- Clique em 'Salvar'
Após realizar o ajuste das imagens, faça a exportação do produto novamente.
Para conferir outros detalhes, acesse o manual completo da Integração com a Shopee