Rastreamento de Objetos

O Bling oferece integrações com serviços de rastreamento dos Correios e de outras transportadoras, permitindo o acompanhamento da situação de entrega das mercadorias

Diariamente o Bling recebe ou busca trocas de situação das entregas e envia um e-mail notificando o destinatário.

Rastreamento

As informações de rastreamento podem ser visualizadas tanto nos pedidos de vendas quanto nas notas fiscais, caso tenham códigos de etiquetas vinculados.

Ao clicar no ícone de rastreamento é possível visualizar as seguintes informações:

1. Volume: seletor do volume vinculado à venda.
2. Logística: descrição da integração logística utilizada.
3. Serviço: o serviço de postagem vinculado ao objeto.
4. Etiqueta: número da etiqueta atrelada ao objeto.
5. Última sincronização: data da última sincronização de rastros efetuada.
6. Situação: situação atual do objeto de acordo com a integração logística.
7. Data alteração: última data de alteração da situação do objeto na integração logística.
8. Localização: localização atual do objeto de acordo com a integração logística.

As funcionalidades oferecidas nesta tela são:

• Histórico na logística: direciona para a página de rastreamento da logística, onde podem ser encontradas mais informações, como o histórico de eventos da entrega.
• Sincronizar: efetua a sincronização manual do rastro do objeto. Disponível apenas para algumas integrações.
• Enviar e-mail: envia e-mail para o destinatário da encomenda, com os dados de rastreamento atual.

Obs: a sincronização de rastreamentos é realizada automaticamente, com frequências diferentes para cada integração. Para informações mais específicas, acesse o manual de cada integração.

E-mail de Rastreamento

Para realizar as configurações de envio de e-mail com as informações do rastreamento, acesse "Preferências" -> "Logística" -> "Correios", na seção "Envio por E-mail de Rastreamento".

1. Utilizar o e-mail cadastrado no contato para o envio da NFe.
2. Enviar e-mail de notificação ao cliente na sincronização de rastro automática: se esta funcionalidade for habilitada, o Bling realizará o envio automático de e-mails de acompanhamento para os destinatários, sempre que a situação de rastreamento é modificada na integração logística. O modelo de mensagem utilizado nessa funcionalidade é a "Mensagem para acompanhamento de pedido".
3. Assunto padrão para envio do rastreamento: define um texto para ser enviado como assunto padrão ao realizar o envio de e-mail de rastreamento/acompanhamento.
4. Email padrão de cópia para o envio do rastreamento: define um e-mail padrão de cópia que será utilizado ao realizar o envio de e-mail de rastreamento/acompanhamento.
5. Nome padrão do remetente para o envio do rastreamento: define um nome de remetente padrão ao realizar o envio de e-mail de rastreamento/acompanhamento.
6. Email padrão de resposta para o envio do rastreamento: define um e-mail de resposta padrão ao realizar o envio de e-mail de rastreamento/acompanhamento.
7. Personalização de mensagens:

• Mensagem para rastreio de pedido: mensagem utilizada para enviar ao cliente somente o código de rastreamento, essa mensagem é utilizada na funcionalidade de "Enviar Rastreio por e-mail".
• Mensagem para acompanhamento de pedido: mensagem utilizada para envio de acompanhamento do pedido, ou seja, envia as informações da situação atual da entrega na integração logística.

Exemplo das mensagens padrões enviadas aos clientes por e-mail: