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Rejeição: 402 - XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8

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Causa

Essa rejeição ocorre quando, em algum campo da nota fiscal, há uma letra acentuada ou algum caractere especial.

 

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Como resolver

Para solucionar essa questão, é necessário acessar em Vendas > Notas fiscais:

  1. Clique na nota fiscal rejeitada

  2. Verifique os campos de Texto na nota fiscal e remova os caracteres especiais ou substitua letras acentuadas

Info-_icon-P.png Exemplos de campos que aceitam "Textos" e podem retornar esse erro: 'Informações complementares', 'Informações complementares (natureza)' e 'Informações adicionais de interesse do fisco (natureza)'.

Informa__es_adicionais.png

Além desses campos de 'Informações adicionais', outros campos de texto podem resultar essa rejeição. Portanto, verifique-os, ajuste e salve a nota. Após, tente emitir novamente.

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