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Rejeição: 864 - NF-e com indicativo de Operacao Presencial, fora do estabelecimento e nao informada NF referenciada

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Causa

Este erro indica que para o indicador de presença 5 - Operação presencial, fora do estabelecimento precisa ser preenchido o documento referenciado que fica logo abaixo.

 

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Como resolver

Abra a nota fiscal rejeitada:

  1. Escolha o Tipo de Documento

  2. Ao lado, informe a Chave da Nota Original

rejei__o864gif.gif

Info-icon-M.png DICA

Você poderá deixar o sistema padronizado para que a rejeição não ocorra em outras NFs.
Para isso, posicione o mouse sobre o ícone da engrenagem engrenagem.png > Todas as Configurações > Notas Fiscais > Naturezas de Operação.

menudenaturezadeopera__oGIF.gif

 

Entre em sua natureza que está sendo utilizada na nota, ajuste a opção 'Indicador de Presença'.

alterarindicadordepresen_a2.png

Para finalizar, clique em Salvar.

 

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