Preparamos este guia completo para te ajudar a entender sua fatura do sistema Bling, como encontrá-la facilmente, realizar pagamentos e resolver qualquer pendência de forma rápida e sem estresse.
Use os tópicos abaixo para ir direto à sua dúvida:
- Entendendo sua fatura Bling
- Encontrando e pagando sua fatura em dia
- Resolvendo problemas: faturas e pagamentos
- Paguei a fatura, e agora?
Entendendo sua fatura Bling
Como funciona o pagamento do Bling?
O Bling opera no modelo pré-pago. Isso significa que, após o período de teste grátis de 30 dias, é necessário ativar sua conta para continuar utilizando o sistema.
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Se a ativação for feita até o dia 10 do mês, o boleto da mensalidade será gerado ainda para o mesmo mês.
- Se a ativação for feita após o dia 10, a cobrança será gerada apenas o início do mês seguinte.
Terei outros custos além da mensalidade do meu plano?
O valor da sua fatura é composto pela mensalidade do seu plano mais eventuais contratações de serviços adicionais, como espaço de armazenamento extra, usuários adicionais ou suporte premium.
Não se preocupe, não há taxas de adesão ou cancelamento.
Encontrando e pagando sua fatura em dia
Quando minha fatura fica disponível?
Sua fatura é gerada entre o segundo e o terceiro dia útil de cada mês.
Como ter acesso às próximas faturas?
O Bling não gera boletos futuros ou para períodos adiantados. A cobrança é sempre referente ao mês de uso que já passou. Portanto, não é possível solicitar um boleto de um mês que ainda não fechou.
Onde encontro minha fatura para pagamento?
É muito simples! Siga os passos abaixo:
- Acesse o ícone do perfil da sua empresa e clique em 'Dados da Empresa'
- Na tela seguinte, acesse o menu 'Extrato da Conta'
- Pronto! Todas as suas faturas, tanto as abertas quanto as já pagas, estarão listadas aqui
Resolvendo problemas: faturas e pagamentos
Não encontrei minha fatura no 'Extrato da Conta'. O que fazer?
Calma, isso pode acontecer por alguns motivos. Veja o cenário que se aplica a você:
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Estamos no início do mês
Lembre-se que a fatura é gerada até o terceiro dia útil. Se você acessou antes disso, ela ainda não está disponível. Por favor, aguarde e verifique novamente em breve.
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Você acabou de realizar a ativação do plano
Se você está no seu primeiro mês, sua primeira fatura só será gerada no início do próximo mês.
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Sua fatura está vencida há mais de 60 dias
Após 60 dias de vencimento, a fatura antiga é cancelada. Para reativar a conta, você precisará pagar a fatura do mês vigente, que será gerada no próximo ciclo.
Paguei a fatura de um mês, mas a conta continua bloqueada. Por quê?
Isso geralmente acontece quando há mais de uma fatura em aberto. É fundamental entender que cada fatura se refere a um mês de uso específico (competência).
Por exemplo:
Você tem uma fatura em aberto de janeiro e outra fatura em aberto de fevereiro. Dessas, você gera a 2ª via do boleto de janeiro, com a data de vencimento atualizada para fevereiro, e realiza o pagamento apenas desse boleto.
Nesse caso, você quitou a pendência referente ao uso no mês de janeiro, mas a fatura de fevereiro continua em aberto, mantendo as funcionalidades do sistema reduzidas.
Para liberar a conta, é necessário que todas as faturas em aberto estejam pagas, ou você deve aguardar mais de 60 dias para o boleto anterior expirar.
Já usei a opção 'Anexar Comprovante', mas agora preciso pagar o boleto de verdade. O que faço?
A opção de 'Anexar Comprovante' é um recurso de confiança para liberar seu acesso imediatamente e só pode ser usada uma vez por fatura.
Se você anexou um comprovante apenas para liberar o acesso, mas ainda não pagou o boleto, o sistema continuará aguardando a compensação bancária, que não ocorrerá.
Para regularizar a situação:
- Gere a 2ª via do boleto que está em aberto e realize o pagamento.
- Como a opção de anexar comprovante já foi usada, você terá duas opções:
1. Aguardar a compensação bancária, que pode levar até 48 horas úteis para liberar o sistema automaticamente.
2. Se precisar de liberação imediata, entre em contato com nosso suporte, explique a situação e envie o comprovante do pagamento atualizado.
Paguei a fatura, e agora?
Paguei o boleto, mas meu sistema continua bloqueado. Como libero o acesso?
Não se preocupe! Após o pagamento, o banco pode levar até 48 horas úteis para nos confirmar a quitação.
Mas você não precisa esperar todo esse tempo! Para liberar seu acesso imediatamente, você pode fazer uma liberação temporária.
Para isso, siga os seguintes passos:
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Anexe o comprovante
Acesse o Extrato da Conta, encontre a fatura que você pagou e clique na opção para 'Enviar o comprovante de pagamento'.
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Saia do sistema (logout)
Este passo é OBRIGATÓRIO. Após anexar o comprovante, saia completamente da sua conta Bling.
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Entre novamente (login)
Acesse com seu login e senha. As funcionalidades do sistema serão reestabelecidas na hora!
E a mensagem de 'boleto em aberto'?
É normal! Mesmo após enviar o comprovante e ter o acesso liberado, o aviso de 'boleto em aberto' pode continuar aparecendo no sistema.
Você pode ignorar essa mensagem. Ela desaparecerá automaticamente assim que o banco concluir a compensação do pagamento (em até 48h úteis).
O que acontece se eu não pagar a fatura?
Se o pagamento não for identificado, sua conta terá as funcionalidades reduzidas temporariamente. Isso significa que você não poderá emitir notas, cadastrar produtos ou realizar novas vendas, por exemplo.
As contas que não tiverem o pagamento confirmado em até 5 dias após o vencimento do boleto terão suas funcionalidades bloqueadas automaticamente a partir do 6º dia de atraso.
Veja no exemplo como funciona:
- Vencimento da fatura: 15/08/2025
- Prazo para pagamento sem bloqueio: Até 20/08/2025 (5 dias após o vencimento)
- Bloqueio das funcionalidades: A partir de 21/08/2025
Mas fique tranquilo, mesmo com o bloqueio, nenhum dado da sua conta será perdido!
Assim que o pagamento for regularizado e o acesso liberado, tudo volta ao normal. O boleto também não será protestado.
Como consultar sua data de vencimento?
Para evitar o bloqueio, é importante saber qual é o seu dia de vencimento. Para consultar essa informação:
- Acesse o ícone do perfil da sua empresa e clique em 'Dados da Empresa > Formas de pagamento'
- Na tela seguinte, consulte o campo 'Dia do vencimento'