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Rejeição: 321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

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Causa

Essa rejeição indica que, a nota fiscal está com a finalidade 'Devolução de mercadoria' e não foram preenchidos os campos do 'Documento Referenciado'.

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Como resolver

Abra a nota fiscal com a rejeição e na seção 'Documento Referenciado':

  1. Preencha o campo 'Tipo' com a opção 'NF-e ou NFC-e (modelo 55 e 65)'

  2. No campo 'Chave de Acesso da Nota' com a chave de acesso da nota original
    Chave de acesso da nota que está sendo devolvida.

documentoreferenciado_1.png

 

Veja também:
Como encontrar a Chave de Acesso de uma nota link-externo.png

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