Causa
Esse erro ocorre quando o código numérico que compõe a chave de acesso da nota fiscal é gerado em um formato inválido. Nesses casos, a nota não pode ser corrigida diretamente, sendo necessário gerar uma nova.
Como resolver
Para corrigir, você precisará clonar o pedido de venda original para gerar uma nova nota e, em seguida, cancelar os registros antigos.
Passo 1) Criar um novo pedido e emitir a nova nota
Acesse o menu Vendas > Pedidos de venda: e utilize os filtros para localizar sua venda:
- Na mesma linha do pedido de venda que gerou a nota com erro, clique no ícone de três pontos
- Clique na opção 'Clonar venda'
- Clique em 'Salvar' no novo pedido
- A partir deste novo pedido, clique novamente nos três pontos
- Gere uma nova nota fiscal e realize o envio para a SEFAZ
Passo 2) Cancelar os registros antigos
Para cancelar o pedido, volte ao menu Vendas > Pedidos de Venda:
- Clique nos três pontos
ao lado do pedido antigo (que gerou o erro)
- Altere a situação clicando na opção 'Cancelado'
Para remover a nota antiga, acesse o menu Vendas > Notas fiscais de saída:
- Selecione a nota rejeitada e exclua utilizando o ícone de lixeira
- Faça a inutilização daquela numeração
Veja como inutilizar uma numeração de nota fiscal eletrônica