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Rejeição 716: NFC-e em operação não destinada a consumidor final

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Causa

Essa rejeição é retornada quando, o destinatário não está identificado como 'Consumidor Final'.

 

Como resolver

Para ajustar, posicione o mouse sobre o ícone da engrenagem cog.png > Todas as Configurações > Notas fiscais > Natureza de operação.

menudenaturezadeopera__oGiF.gif

 

Acesse a natureza de operação padrão e ative a opção 'Consumidor Final'.

consumidorfinalNFC-enatu_1.png

Salve a natureza de operação.

 

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Em seguida, acesse 'Vendas > Nota fiscal de consumidor eletrônica (NFC-e)':

  1. Clique na nota rejeitada

  2. Apague o nome que consta no campo 'Natureza de Operação', e preencha com o nome da natureza de operação salva para recarregar as informações novas

RECARREGARNATUREZAnfc-egif.gif

 

Em seguida, clique em 'Salvar'.

 

Após, realize uma nova tentativa de emissão da nota.

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