Ao realizar a cotação de frete no Bling, podem ocorrer falhas no retorno das informações das transportadoras.
Essas falhas normalmente estão relacionadas à configuração das logísticas, aos dados dos produtos ou às informações enviadas para a cotação.
Abaixo listamos os principais pontos que devem ser verificados:
1) Nenhuma integração logística configurada
Para que a cotação de frete funcione corretamente, é necessário ter ao menos uma logística configurada no Bling, como:
- Correios
- Melhor Envio
- Total Express
- Frenet
Se não houver nenhuma logística configurada, o sistema não conseguirá retornar as opções de frete.
Para adicionar, acesse a Central de Extensões , pesquise pela logística desejada e realize a configuração.
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2) Logística não definida no campo 'Cotação de frete marketplaces'
Caso a loja virtual esteja integrada ao Bling, também é necessário definir uma logística padrão para o campo 'Cotação de frete marketplaces'.
Sem essa definição, a cotação não é enviada corretamente para o marketplace.
Para configurar, acesse o ícone do perfil da sua empresa e clique em 'Todas as Configurações > Integrações > Configurações de Lojas Virtuais':
- Localize o campo 'Cotação de frete marketplaces'
- Selecione a logística padrão que cotará o frete (por exemplo, Melhor Envio ou Correios)
- Por fim, clique em 'Salvar'
3) SKU não cadastrado no Bling
Se o código SKU solicitado na cotação não existir no cadastro de produtos do Bling, a cotação pode falhar.
Verifique se todos os produtos possuem um SKU cadastrado, acessando o menu Cadastros > Produtos.
4) Peso ou dimensões incorretos
As transportadoras utilizam o peso e as dimensões dos produtos para calcular o valor do frete.
Por isso, é essencial que esses dados estejam preenchidos corretamente, sempre em centímetros (cm) e quilogramas (kg).
Para conferir, acesse o menu Cadastros > Produtos, edite o item e verifique os dados na aba 'Características'.
5) Muitos serviços de entrega ativos
Algumas logísticas disponibilizam diversos serviços para despacho dos objetos.
Quando vários serviços estão ativos na configuração da logística, especialmente aqueles que não são utilizados, o tempo de resposta da cotação pode aumentar ou gerar falhas.
Para evitar isso, é ideal manter ativo apenas os serviços de entrega que você utiliza no envio das mercadorias.
Para ajustar, acesse a Central de Extensões e clique em 'Minhas instalações':
- Edite a logística
- Em 'Serviços de entrega', mantenha somente os serviços realmente usados no despacho
- Clique em 'Salvar'
6) Tempo de resposta da logística
Mesmo com todas as configurações corretas, é possível que o retorno da cotação leve alguns segundos.
Como o Bling depende do tempo de resposta dos integradores logísticos, pode haver variações no processamento.
Recomendamos aguardar o retorno completo antes de realizar uma nova tentativa de cotação.
Ainda com erro?
Se após verificar todos os pontos acima a falha persistir, entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos investigar o caso.
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