O Bling possui integração com a plataforma logística Mandaê, possibilitando a impressão de etiquetas de transporte, obtenção de cotações de frete, criação e envio de coletas e acompanhamento da entrega das mercadorias aos clientes.
A integração nativa fornece o conjunto completo de serviços da Mandaê no Bling.
Se você possui a versão de 'Integração Personalizada' e deseja migrar para a nova versão, entre em contato com a Mandaê através do e-mail integracao@mandae.com.br.
Veja neste artigo:
Configurações iniciais:
- Requisitos
- Configuração no Bling:
- Autenticação
- Configurações Gerais
- Preenchimento dos serviços utilizados
Utilização de serviços
- Passo 1) Verifique se o serviços logístico foi selecionado na venda
- Múltiplos volumes
- Passo 2) Verifique a Cotação de frete
- Passo 3) Gerar e enviar as remessas
- Passo 4) Imprimir etiquetas
- Passo 5) Rastreamento
Requisitos
Para realizar a configuração desta integração você precisará da chave de acesso à API da Mandaê (Access Token) e do seu código na Mandaê (Customer ID) que podem ser obtidos na plataforma da Mandaê em Configurações > API.
Por fim, é necessário contatar a Mandaê através do e-mail integracao@mandae.com.br e solicitar o prefixo dos códigos de rastreamento.
Feito isso, prossiga com a configuração no Bling:
Configuração no Bling
Acesse Preferências (
) > Logística > Configurações de integrações logísticas e clique em “Incluir nova“ para configurar uma nova integração logística.
Autenticação
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- Descrição: crie um nome para a integração.
- Integração: selecione a integração Mandaê.
- Adicione os dados fornecidos pela Mandaê e clique em 'Autenticar'.
Se os dados estiverem corretos será exibido uma mensagem de sucesso e os serviços de entrega serão liberados.
Caso uma mensagem de erro seja informada, verifique o erro e, caso seja preciso, corrija os dados inseridos com a orientação da equipe da Mandaê.
Configurações Gerais
- Modelo de etiqueta: o modelo 'Padrão logística' gera o modelo padrão dessa logística.
Em caso de Etiqueta Personalizada, selecione o modelo da etiqueta configurado.
Veja como configurar uma etiqueta personalizada
- Você pode escolher se deseja enviar um e-mail pelo Bling para o cliente, sempre que a situação da entrega for atualizada.
Neste caso, você também pode configurar uma mensagem de rastreamento. Esta mensagem será enviada quando o código de rastreio for enviado por e-mail para o seu cliente, ela pode ser editada. Veja como editar - Você também pode 'Personalizar URL de rastreamento', se precisar.
Por padrão, a URL será enviada para o cliente com o código de rastreio do pedido, mas você pode utilizar outras variáveis para utilizar neste link, como o número do pedido, da remessa ou de algum outro dado (dependendo da necessidade da logística utilizada). Saiba mais
Configurações integração Mandaê
- Customer ID: preencha com o seu código identificador fornecido pela Mandaê.
- Prefixo de rastreamento: prefixo com 4 ou 5 letras, sem caracteres especiais, fornecido pela Mandaê, que será acrescentado (concatenado) no início de seus códigos de rastreamento.
Você pode conferir esta informação no painel da Mandaê nas 'Configurações'.
Preenchimento dos serviços utilizados
- Transportadora: você pode incluir uma transportadora vinculada ao serviço (opcional).
→ Ela precisa estar cadastrada em 'Contatos' com o Tipo de contato - 'Transportador'. Saiba mais
Assim, quando o serviço logístico for selecionado na venda, o cadastro da transportadora será preenchido automaticamente. - Serviços: selecione os Serviços de Entrega que você utilizará, conforme seu contrato, no campo Serviço e clique em 'Adicionar' (esses serviços são disponibilizados pela integradora).
- Alias: com os aliases preenchidos corretamente na configuração logística, o pedido de venda da sua loja virtual, é importado com a logística selecionada.
Recomendamos que, o primeiro alias gerado ao adicionar um novo serviço, não seja apagado ou alterado. Se necessário, apenas adicione outras clicando em 'Add aliases'. Saiba mais sobre o alias
Se os 'Serviços' da logística não forem carregados, verifique se os dados da Autenticação estão corretos, clicando em 'Autenticar'.
Utilização dos serviços
Passo 1) Verifique se o serviço logístico foi selecionado na venda
Após adicionar os serviços da Mandaê e os aliases, conforme mostrado acima, os pedidos importados das lojas terão o serviço de entrega automaticamente vinculados à venda.
Para os casos em que o vínculo automático não for realizado, é necessário verificar os aliases configurados para os serviços.
Também é possível vincular um serviço manualmente, caso não esteja preenchido na venda.
Abra o pedido de venda ou nota fiscal ainda não emitida e selecione a integração logística e o serviço. Saiba mais
- Cada linha - ou objeto de postagem - adicionado ao pedido, representa um volume.
- Os códigos de rastreamento são gerados logo após salvar o pedido, de forma automática para cada volume.
É importante ressaltar, que o vínculo automático do serviço de entrega, através dos aliases, gera apenas 1 código de rastreamento.
Quando for necessário enviar o pedido em múltiplos volumes, é necessário inserir manualmente os volumes adicionais. Veja mais detalhes abaixo:
Múltiplos Volumes
Quando houverem múltiplos volumes, com o mesmo serviço de entrega, o início dos códigos de rastreamento serão iguais, apenas o final do código diferencia o número do volume.
Por exemplo: V1 para volume 1, V2 para volume 2, e assim por diante.
Nesse caso, a Mandaê entregará os múltiplos volumes juntos.
No entanto, se forem adicionados vários volumes no mesmo pedido ou nota fiscal, mas com serviços de entrega diferentes, cada volume terá um código de rastreamento diferente, e serão entregues separadamente.
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Os volumes com mesmo serviço de entrega serão agrupados para gerar etiquetas no formato de múltiplos volumes. Quando esse fluxo não for seguido, a mensagem a seguir será exibida: “Alguns trackings não foram gerados: Motivo: A venda/nota já possui etiquetas vinculadas. Para criar etiquetas com múltiplos volumes, apague as etiquetas atuais e adicione novamente.” É possível inserir novos volumes, apenas em vendas sem rastreamentos. Nesse caso, para adicionar mais volumes, é preciso:
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Passo 2) Conferir a Cotação de Frete
Se os alises estiverem corretos, ao importar o pedido de venda da loja, o sistema importará o serviço logístico na venda e a cotação, se ele tiver sido realizada na loja virtual.
Nesse caso, você poderá apenas conferir e seguir para o passo 3
Mas é possível realizar o cálculo de cotação dos serviços da Mandaê no Bling, caso ainda não tenha sido feita. Para isso, clique no símbolo do caminhão (
), localizado à frente do serviço, dentro do pedido de venda ou da nota fiscal.
A imagem a seguir demonstra os passos para se obter as cotações na seção de transporte de um pedido de venda:
- Dados da Entrega:
→ CEP Origem: se o pedido/nota possuir uma loja e unidade de negócio vinculada, é considerado o CEP da unidade, caso contrário, é considerado o CEP do cadastro de sua empresa no Bling.
→ CEP Destino: é considerado o CEP do cadastro de seu cliente, ou o CEP do 'Endereço de entrega', se estiver preenchido na venda. - Dados do volume
→ Embalagem: é possível escolher a embalagem para envio do produto. São consultadas apenas embalagens com situação ativa, para mais informações, veja como cadastrar embalagens
→ Valor declarado: valor que será assegurado pela transportadora (apesar de estar vinculado ao volume, o valor é referente ao valor total da coleta, portanto, quando houver múltiplos volumes eles devem possuir o mesmo valor declarado).
→ Peso: o campo é preenchido conforme o campo peso bruto na venda. Representa a soma dos pesos dos produtos no volume. Pode ser editado conforme a distribuição dos produtos em cada volume.
→ Dimensões: preencha com a largura, altura e comprimento do pacote/caixa do volume.
Se a 'Embalagem' estiver selecionada, os campos serão preenchidos automaticamente. - Clique em 'Obter Cotação'. Caso queira obter uma nova cotação.
Quando houver múltiplos volumes na mesma venda ou nota fiscal, certifique-se de adicionar na mesma remessa de postagem. Se forem enviados para a Mandaê em remessas separadas, serão criados envios distintos e não seguirão juntos para a entrega.
Passo 3) Gerar e enviar remessas
As remessas são criadas a partir dos objetos de postagem (volumes logísticos) gerados nas vendas e notas fiscais.
Para acessar a área de gerenciamento das remessas, acesse Vendas > Integrações Logísticas e selecione a integração logística no filtro.
- Selecione os objetos de postagem desejados.
- Clique em 'Gerar remessa selecionados'.
Confira as remessas que serão criadas e salve.
Remessas com erro
Se houver objetos com erro, clique no símbolo (
) para verificar qual o erro que deve ser corrigido.
Envio de remessas
Após as informações do objeto serem corretamente preenchidas, pode ser realizado o envio das remessas de encomendas. Esta operação pode ser realizada individualmente (uma remessa por vez), ou em lote, conforme a imagem a seguir.
Observações:
- As remessas que possuem encomendas com erros, não poderão ser enviadas.
- As remessas podem ser excluídas, apenas enquanto estiverem com a situação Em aberto ou Cancelado.
- As encomendas (objetos) podem ser adicionadas ou removidas de uma remessa, enquanto esta estiver em situação Em aberto.
- Após o envio, caso a remessa for recebida corretamente pela Mandaê, sua situação é alterada automaticamente para Emitida.
Validação de remessas
Na validação das encomendas podem ocorrer as seguintes situações:
As notas fiscais devem ser emitidas.
Se for gerada nota fiscal do pedido de venda, a nota deve ser emitida antes de enviar o pedido de coleta, para que os dados fiscais sejam enviados junto.
Campos do remetente ou destinatário não preenchidos ou ultrapassando o limite
Quando um campo não for preenchido ou estiver ultrapassando o limite de caracteres, será exibida uma mensagem com a descrição do campo que deve ser ajustado.
Para ajustar os dados do destinatário, basta abrir o objeto de postagem, ajustar o campo e salvar. Para ajustar os seus dados (remetente), acesse Preferências () > Empresa > Alterar dados da empresa.
Dados de endereço como nome da pessoa, rua, número, bairro, cidade, estado e CEP devem estar devidamente preenchidos para ambos. Exclusivamente para o destinatário, os seguintes campos também são obrigatórios: documento (CPF/CNPJ), telefone e e-mail.
Campos dos produtos não preenchidos ou ultrapassando o limite
Juntamente com as remessas, são enviados dados dos produtos presentes em cada encomenda.
Informações dos produtos como nome, código, preço e quantidade devem estar devidamente preenchidos na venda.
Demais problemas de validação
As situações descritas acima são resultantes da pré-validação no Bling. Quaisquer outros avisos, são resultantes da validação por parte da Mandaê no momento do envio do pedido. Nestes casos deve-se avaliar a mensagem retornada, se possível deve-se corrigir o problema e enviar o pedido novamente. Caso não seja possível resolver, deve-se entrar em contato com o suporte do Bling, informando a mensagem erro.
Passo 4) Impressão de etiquetas
As etiquetas possuem os dados necessários para que a Mandaê possa realizar o recebimento das encomendas de forma organizada.
A impressão da etiqueta deve ser realizada logo após o envio da remessa.
A impressão pode ser realizada na listagem de vendas ou notas fiscais, na opção "Imprimir Etiqueta de Envio", localizada ao clicar no menu à frente de cada venda/nota.
Para imprimir em lote (várias etiquetas), entre no módulo Vendas > Integrações Logísticas, selecione a Logística, selecione os objetos que deseja imprimir e clique na opção "Imprimir etiquetas".
A imagem a seguir demonstra o modelo padrão de etiquetas da Mandaê, quando a venda tiver múltiplos volumes:
Já a imagem a seguir, demonstra a etiqueta de uma venda com volume único:
Algumas preferências básicas da etiqueta dos Correios também são refletidas na impressão das etiquetas da Mandaê.
Para alterar o layout da etiqueta, acesse Preferências () > Logística > Correios > Impressão de etiquetas correios. Saiba mais 
As preferências refletidas na etiqueta da Mandaê são as seguintes:
- Dimensão
- Margens entre as etiquetas
- Imprimir uma etiqueta por página
- Exibir peso bruto
- Exibir borda pontilhada
- Endereço de remetente personalizado
- Exibir número do pedido de venda
- Exibir informações dos itens da venda
As demais preferências não podem ser editadas pois seguem o padrão exigido.
Para ter o melhor aproveitamento, sugere-se a impressão no tamanho A4. Ao reduzir as margens de impressão em seu navegador é possível realizar a impressão de 4 etiquetas por folha.
Passo 5) Rastreamento
Após o envio dos pedidos de coleta, é possível acompanhar o andamento da entrega da mercadoria, verificando as mudanças na situação de rastreamento, em 3 módulos:
Vendas > Pedido de Venda
Vendas > Notas Fiscais
Vendas > Integrações Logísticas
Também é possível enviar as informações do rastro do objeto para o e-mail do cliente.
Para entender como configurar as mensagens de acompanhamento dos rastros, acesse o Manual de Rastreamento de Objetos