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Rejeição: 328 - CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria

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Causa

Essa rejeição indica que o campo 'Finalidade' não foi preenchido com 'Devolução de Mercadoria'.

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Como resolver

Se você estiver utilizando um CFOP de devolução de mercadoria na nota, a Finalidade da nota fiscal, também deverá ser de devolução.

Para conferir, clique na nota fiscal com a rejeição e confira o campo 'Finalidade'.

alterarcampoFinalidadeNF-eDEVOLU__O.gif

 

Altere para Devolução de Mercadoria:

  1. No campo 'Tipo' você pode selecionar 'NF-e ou NFC-e (modelos 55 e 65)'

  2. No campo 'Chave de Acesso da NF-e Referenciada', preencha com o código de barras da NFe de origem link-externo__1_.png

drcdaf__1_.png

 

Após faça uma nova tentativa de emissão da nota.

Para que o erro não ocorra mais para notas de devolução, ative a opção 'operação de devolução' dentro da Natureza de Operação utilizada.

ativaropera__odedevolu__o_.png

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