Para realizar uma devolução ou troca no módulo de Frente de caixa:
- O cliente precisa ter a nota fiscal que ele adquiriu na hora da compra.
- No sistema, é preciso ter a natureza de operação de devolução de venda cadastrada.
Como cadastrar uma Natureza de Operação de Devolução de Venda - A nota fiscal de venda precisa estar vinculada com a loja que está sendo utilizada no Frente de Caixa.
Verifique o campo 'loja', disponível dentro da nota fiscal.
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ATENÇÃO
No frente de caixa, clique nos três pontos, e em seguida clique na opção 'Gerar devolução'.
- Procure a venda pelo número do pedido ou número da chave de acesso da nota
Se você estiver utilizando o Frente de Caixa pelo celular, o código de barras da nota pode ser lido pela câmera. - Selecione se a devolução será de todos os produtos ou apenas alguns produtos (parcial)
- Você pode alterar a quantidade deste item
- Clique em 'Continuar' para completar as informações do cliente
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Escolha entre as situações:
- Clique em 'Salvar e editar' se desejar editar mais informações, como 'Forma de Pagamento', por exemplo
- Se a nota já estiver correta, clique em 'Emitir NF'
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Opções adicionais
Após realizar a emissão da nota de devolução, você pode escolher entre:
- Imprimir nf
Imprimir DANFE da nota de devolução - Efetuar troca
Clique em 'efetuar troca' para realizar uma nova venda no Frente de Caixa - Concluir
Para finalizar o processo
Palavras-chave: devolver, troca, cliente devolveu, desistiu