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Fazer devolução de vendas pelo Frente de Caixa

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Para realizar uma devolução ou troca no módulo de Frente de caixa:

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Para esse caso, a natureza deve ter as seleções de:

  1. Tipo: Entrada
  2. Faturada: Ativa

  3. Consumidor final: Ativa

  4. Operação de devolução: Ativa

op__esaseremselecionadasntop.png

 

No frente de caixa, clique nos três pontos, e em seguida clique na opção 'Gerar devolução'.

gerardevolu__onofrentedecaixaGIF.gif

  1. Procure a venda pelo número do pedido ou número da chave de acesso da nota
    Info-_icon-P.png Se você estiver utilizando o Frente de Caixa pelo celular, o código de barras da nota pode ser lido pela câmera.
  2. Selecione se a devolução será de todos os produtos ou apenas alguns produtos (parcial)
  3. Você pode alterar a quantidade deste item

  4. Clique em 'Continuar' para completar as informações do cliente

devolu__odeprodutondprodutoIMG1__1_.png

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

  • Mesmo que a nota tenha sido emitida para o Consumidor Final (não identificado), é necessário completar os dados do cliente que está retornando o produto.

  • O acesso de Vendedor não poderá utilizar o crédito gerado no Frente de Caixa. Para utilizar o crédito na próxima venda do cliente, será necessário utilizar um acesso de Usuário.

 

Escolha entre as situações:

  1. Clique em 'Salvar e editar' se desejar editar mais informações, como 'Forma de Pagamento', por exemplo

  2. Se a nota já estiver correta, clique em 'Emitir NF'

SalvarEeditarouEMITIRNFE.png

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Se a forma de pagamento estiver definida como padrão de devolução, e destinada à Ficha Financeira, o cliente terá um saldo no nome dele salvo no sistema para futuras compras.
Como cadastrar a forma de pagamento Ficha Financeira? link-externo__1_.png


Você poderá consultar a ficha do cliente pelo menu Financeiro > Ficha Financeira, ou em uma nova venda, clicando no ícone à frente do nome do cliente.

clienteconsumidorfinalicone.png

 

Se desejar usar esse saldo do cliente, na aba 'Pagamento' do Frente de Caixa, clique em 'Usar saldo'.

usalsaldoazul.png


Opções adicionais

Após realizar a emissão da nota de devolução, você pode escolher entre:

  • Imprimir nf
    Imprimir DANFE da nota de devolução

  • Efetuar troca
    Clique em 'efetuar troca' para realizar uma nova venda no Frente de Caixa

  • Concluir
    Para finalizar o processo

devolu__oefetuadacomsucesso.png

 

Palavras-chave: devolver, troca, cliente devolveu, desistiu

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