Fazer devolução de vendas pelo Frente de Caixa

Para realizar uma devolução ou troca no módulo de Frente de caixa:

• O cliente precisa ter a nota fiscal que ele adquiriu na hora da compra.
  
  
• No sistema, é preciso ter a natureza de operação de devolução de venda cadastrada.
  Como cadastrar uma Natureza de Operação de Devolução de Venda
  
  
• A nota fiscal de venda precisa estar vinculada com a loja que está sendo utilizada no Frente de Caixa.
  Verifique o campo 'loja', disponível dentro da nota fiscal.
  
  

No frente de caixa, clique nos três pontos, e em seguida clique na opção 'Gerar devolução'.

1. Procure a venda pelo número do pedido ou número da chave de acesso da nota
   Se você estiver utilizando o Frente de Caixa pelo celular, o código de barras da nota pode ser lido pela câmera.
   
   
2. Selecione se a devolução será de todos os produtos ou apenas alguns produtos (parcial)
   
   
3. Você pode alterar a quantidade deste item
   
   
4. Clique em 'Continuar' para completar as informações do cliente

Escolha entre as situações:

1. Clique em 'Salvar e editar' se desejar editar mais informações, como 'Forma de Pagamento', por exemplo
   
   
2. Se a nota já estiver correta, clique em 'Emitir NF'

Opções adicionais

Após realizar a emissão da nota de devolução, você pode escolher entre:

• Imprimir nf
  Imprimir DANFE da nota de devolução
  
  
• Efetuar troca
  Clique em 'efetuar troca' para realizar uma nova venda no Frente de Caixa
  
  
• Concluir
  Para finalizar o processo
  
  

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