Causa
A Rejeição 204 geralmente acontece quando uma NF-e é emitida com o mesmo número ou Chave de acesso de uma NF-e já autorizada. Essa situação também pode ocorrer em momentos de instabilidade nos servidores da SEFAZ.
Como resolver?
Como existem dois cenários diferentes, verifique ambos na seguinte ordem:
Instabilidade na SEFAZ
Se a nota fiscal rejeitada está na situação 'Consultar situação' ou 'Aguardando protocolo', é provável que esteja ocorrendo alguma instabilidade na SEFAZ. Dessa forma, a rejeição de duplicidade ocorre por causa de um atraso técnico nos servidores da SEFAZ.
Para resolver, localize a nota fiscal:
- Clique nos três pontos dela
- Clique na opção 'Consultar situação' ou 'Consultar recibo'
Essa operação irá consultar a situação do documento fiscal diretamente na SEFAZ, para atualizar ela no sistema. Saiba mais
Se após a consulta, a nota fiscal trocar para a situação 'Rejeitada', envie ela novamente para emissão.
Porém, se permanecer a rejeição 204, acesse o Portal Nacional da NF-e e consulte a chave de acesso da nota fiscal rejeitada.
- Clique nos três pontos da nota
- Clique em 'Imprimir DANFE'
- Na DANFE, copie os números (sem os espaços) que aparecem embaixo do código de barras
Caso encontre a nota fiscal emitida no Portal Nacional da NF-e , registre um ticket
para corrigirmos a situação dela no sistema.
Se for uma NFC-e, baixe o XML diretamente pela SEFAZ do seu estado ou nacional e anexe no ticket aberto.
Caso não encontre ela, isso indica que a SEFAZ está impossibilitada de emiti-la no momento. Indicamos aguardar e tentar novamente mais tarde.
Veja como consultar a disponibilidade da SEFAZ
Duplicidade real de notas fiscais
Se você identificar que a SEFAZ está disponível, a rejeição pode estar relacionada com uma emissão de nota realizada anteriormente com o mesmo número e série que a nota atual rejeitada.
Nessa situação, sugerimos que você entre em contato com sua contabilidade ou verifique no Portal Nacional da NF-e se esse número de nota já foi emitida em outro sistema.
Ao encontrar a nota fiscal, você pode conferir a data de emissão, o sistema em que foi emitida, entre outros detalhes. Isso significa que essa numeração e série realmente foram utilizadas pelo seu CNPJ e não poderá repeti-los no Bling.
Para resolver essa situação, sua contabilidade deve indicar qual é o número e série adequado a utilizar para a nota nesse momento.
Por exemplo:
Se a última nota que você emitiu foi o número 47 e série 1, essa nota atual deve ser o próximo da sequência: Número 48 - Série 1.
Ou se sua contabilidade indicar usar outra série no Bling, você deve iniciar pela primeira numeração: Número 1 - Série 2.
Assim que souber qual numeração deve ser utilizada, edite sua nota rejeitada e siga os passos:
- Altere o campo 'Número', informando o número correto
Você também pode ajustar a 'Série', se for necessário.
- Confirme marcando a opção 'Estou ciente das consequências e desejo prosseguir'
- Clique em 'Salvar'
Não está conseguindo modificar as informações na nota? Saiba mais
Em seguida, envie a nota para autorizá-la novamente.
Após a emissão da nota fiscal, realize os ajustes na configuração do sistema para evitar novos erros:
Veja também:
Como conseguir a Chave de Acesso da nota?