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Rejeição 717: NFC-e em operação não presencial

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Causa 

Para gerar uma NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor) o 'indicador de presença' da nota deve ser 'Presencial'.

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Como resolver

Você pode realizar a alteração direto na nota, no menu de Vendas > Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e):

  1. Clique na nota com a rejeição

  2. Selecione '1 - Operação Presencial' no campo 'indicador de presença'.

  3. Clique em 'Salvar'

erro717op__o1dentrodanFCe.gif


Após alterar e salvar, envie a nota novamente.

 

Na natureza de operação

Você também pode alterar essa informação, direto na natureza de operação que está utilizando para emitir a nota, assim, as próximas notas serão preenchidas com informação correta como padrão.

Para alterar a natureza de operação, posicione o mouse sobre o ícone da engrenagem cog.png e clique em 'Todas as Configurações > Notas Fiscais > Naturezas de Operação'.

menudenaturezadeopera__oGiF.gif

  1. Entre na natureza que está utilizando em suas NFC-es

  2. Altere o campo 'indicador de presença' para '1 - Operação Presencial'

  3. Clique em 'Salvar'

indicadordepresen_a1717.gif


A informação será inserida nas próximas notas geradas. 

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