Se a nota está sendo impressa com o informativo Sem valor fiscal ao fundo, isso pode ocorrer por dois motivos.
Um dos motivos que pode resultar na nota fiscal sem valor fiscal, é quando a conta estar no ambiente de testes (homologação). Lembrando que, esse ambiente de testes não é referente a mensalidade da conta, é sobre o ambiente onde as notas serão emitidas.
O outro motivo seria caso a nota não tenha sido emitida ainda, ou seja, ela não foi enviada para a Secretaria da Fazenda para autorizar.
Explicaremos como resolver em ambos os casos:
Motivo 1 - Ambiente de homologação
Motivo 2 - Nota 'Pendente' ou 'Rejeitada'
Motivo 1
Você pode estar em Ambiente de Homologação (teste).
Este ambiente é para emissão de notas teste, sem valor fiscal.
A nota com valor fiscal é emitida no ambiente de Produção.
No menu Vendas > Notas Fiscais de Saída, verifique se no final da tela possui uma borda vermelha, escrito:
'Atenção! Você está em um ambiente de testes, documentos sem valor fiscal'.
Se você já tem uma nota salva nesse ambiente, verifique a situação da nota e para cada situação, siga uma instrução:
-
Pendente: Selecione a nota e clique em Mover selecionadas para ambiente de produção, feito isso, altere o ambiente para produção. Veja esse passo com detalhes
-
Autorizada: Nesse caso, mesmo estando autorizada, não tem nenhum valor fiscal, pois foi emitida no ambiente de teste. Portanto, será necessário alterar o ambiente
e inserir uma nova nota.
Se essa nota foi gerada a partir de um pedido de venda importado de loja virtual, siga os passos:
- Clone o pedido
-
Altere o ambiente de emissão da nota
Assim poderá, gerar uma nova nota a partir do pedido clonado.
Motivo 2
Se você já está em ambiente de produção, verifique se a nota está com a situação Pendente ou Rejeitada, no menu Vendas > Notas Fiscais de Saída.
Pendente: Significa que a nota ainda não foi enviada para a SEFAZ autorizar.
Para autorizar, abra o menu à frente da nota e clique na opção 'Enviar Nota Fiscal'.
Rejeitada: Significa a nota foi enviada para a SEFAZ autorizar, mas retornou com erros.
Antes de reenviar, clique em cima da nota e veja qual a rejeição, as soluções estão catalogadas em nossa seção de Erros e Rejeições
Após o ajuste, clique no menu à frente da nota e clique na opção 'Enviar Nota Fiscal'.
palavras-chave: danfe sem valor, nota pendente, nfe sem valor