Causa
Essa rejeição ocorre quando, o 'GTIN/EAN' (código de barras) informado para o item da nota fiscal não corresponde ao NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) que está registrada para esse GTIN no Cadastro Centralizado de GTIN.
Como resolver
Para corrigir essa rejeição, é necessário que o GTIN/EAN e o NCM estejam vinculados corretamente.
Para isso, acesse o menu Vendas > Notas fiscais de saída:
- Clique na nota fiscal rejeitada
- Clique no produto da nota
- Verifique no campo 'NCM' se o código informado está adequado
- Se o NCM estiver correto, será necessário ajustar o campo 'GTIN/EAN', preenchendo um código válido relacionado ao NCM
- Se o NCM estiver incorreto, atualize conforme necessário
- Clique em 'Salvar'
Não está conseguindo modificar as informações na nota? Saiba mais
Após salvar a nota fiscal, realize uma nova tentativa de envio.
Ajustando no cadastro do produto
Você também pode atualizar o 'GTIN/EAN' e o 'NCM' no cadastro do produto.
Para não ocorrer mais esse erro, acesse o menu Cadastros > Produtos:
- Clique na aba 'Características' e preencha o 'GTIN/EAN' do produto
- Clique na aba 'Tributação' e preencha o 'NCM' do produto
- Clique em 'Salvar produto'
Desta forma, as próximas notas geradas com este produto, o 'GTIN/EAN' e o 'NCM' serão preenchidos corretamente.