Causa
Esse erro indica que o CST/CSOSN do produto da nota, não pode ser utilizado quando o cliente é isento de Inscrição Estadual (IE).
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Como resolver
O primeiro passo é verificar com a sua contabilidade qual é o CSOSN correto a ser utilizado.
Após receber o retorno, será possível ajustar a informação na nota.
Para isso, acesse o menu Vendas > Notas Fiscais de Saída, e clique sobre a nota rejeitada:
- Role o mouse para baixo até localizar a seção de 'Itens da nota fiscal', e clique sobre o produto
- Em seguida, clique na aba 'ICMS' e altere o CST/CSOSN conforme orientação da sua contabilidade
- Clique em 'Salvar' e salve a nota fiscal
Por fim, realize uma nova tentativa de envio da nota fiscal.