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Rejeição: 890 - GTIN inexistente no Cadastro Centralizado de GTIN (CCG)

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Causa

Essa rejeição ocorre quando, o GTIN (código de barras) do produto, preenchido na NF-e, não existe no Cadastro Centralizado de GTIN (CCG) link-external.png

 

Alert-icon-M.png ATENÇÃO

Antes de corrigir as informações da nota, verifique se não há lançamentos de Contas e Estoque.

Para identificar se a sua nota possui esses lançamentos, confira a presença destes ícones:

Lancamento Cobranca 1.png Contas lançadas

Lancar Estoque 1.png Estoque lançado

rejeição.png

Se esses ícones estiverem destacados na nota fiscal, você precisará realizar o estorno dos lançamentos abrindo o menu de 3 pontos 3pontostrês.png e clicando nas opções:

Estornar Contas 1.png Estornar contas

Estornar Estoque 1.png Estornar estoque

estornos.gif
Clique na imagem para expandir.

Pronto! Agora você pode editar a sua nota fiscal.

 

Como resolver

Primeiro, é preciso verificar se o GTIN preenchido na nota está configurado corretamente.

Info-_icon-P.png Caso tenha alguma dúvida sobre qual GTIN utilizar, verifique diretamente com o seu contador.

 

Para alterar o GTIN, acesse em Vendas > Notas fiscais:

  1. Clique na nota fiscal rejeitada

  2. Clique no produto da nota

  3. Ajuste o campo 'GTIN' na aba 'Dados do item'

  4. Clique em 'Salvar'

GTIN.png


Após salvar a nota fiscal, realize uma nova tentativa de envio.

 

Info-icon-M.png DICA

Para não ocorrer mais esse erro, acesse o menu de Cadastros > Produtos:

  1. Clique na aba 'Características'

  2. Altere o GTIN do produto

  3. Clique em 'Salvar produto'

GTIN-produto.png


Desta forma, as próximas notas geradas com este produto, o GTIN será preenchido corretamente.
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