Manter o controle financeiro de uma operação de e-commerce pode ser um grande desafio, especialmente ao lidar com as taxas, comissões e fretes cobrados pelos marketplaces.
É muito comum que ocorram pequenas variações nos repasses finais e, sem uma ferramenta de auditoria, esses valores podem passar despercebidos, gerando prejuízos silenciosos para o seu negócio.
A ferramenta de Conferência de Recebíveis do Bling foi desenvolvida exatamente para resolver essa dor. Ela compara de forma automatizada os dados das suas vendas com os repasses reais enviados pelo Mercado Livre.
Exemplo prático
Imagine que você realizou uma venda de R$ 100,00 no Mercado Livre. Após os descontos previstos de comissão e frete, o valor líquido que você deveria receber é R$ 80,00.
No entanto, no momento do repasse final, o marketplace depositou apenas R$ 75,00 na sua conta.
Com a ferramenta de Conferência, essa divergência de R$ 5,00 é apontada automaticamente para que você possa identificar onde está o erro e tomar as devidas decisões.
Veja neste artigo:
- Como acessar a ferramenta
- Aba Pedidos: Auditoria detalhada por venda
- Aba Análise: Visão macro da saúde financeira
- Perguntas frequentes
Como acessar a ferramenta
Para acessar o painel de conferência dentro do seu Bling, acesse o menu Meu Negócio > Dashboard geral:
- No menu lateral, clique em Gestão de Marketplaces
- Selecione a opção Conferência de Recebíveis
O painel é dividido de forma muito simples em duas abas principais: Pedidos e Análise.
Abaixo, detalhamos como utilizar cada uma delas.
1) Aba Pedidos: Auditoria detalhada por venda
Esta aba é o seu painel de checagem diária. Nela, você consegue enxergar a listagem individualizada de cada pedido feito e cruzar os valores esperados com os valores de fato repassados.
Filtros disponíveis
Antes de analisar os dados, você pode refinar a sua busca utilizando a barra de filtros no topo da tela:
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Situação da conferência: Filtre para visualizar apenas os pedidos 'Conferidos' (valores de repasse estão corretos) ou pedidos 'Com diferença' (onde há divergências)
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Situação do financeiro: Filtre pelo status do valor do repasse (A liberar, Retido, Reembolso ou Contestação)
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Tipo de data e Período: Defina o intervalo de tempo desejado para a análise (ex: por data de venda ou data do repasse)
- Após aplicar o filtro desejado, clique em 'Visualizar'
Situação da conferência
Logo abaixo dos filtros, você verá um resumo visual rápido do período filtrado:
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Conferido: Exibe a quantidade de pedidos que estão com os valores corretos e o valor total acumulado deles.
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Diferença negativa: Mostra quantos pedidos tiveram repasses menores do que o esperado e a soma total desse prejuízo.
- Diferença positiva: Mostra se houve pedidos com repasses maiores do que o esperado e a soma total acumulada.
Tabela de conferência
O principal objetivo desta tabela é permitir a auditoria individual de cada venda, comparando o valor líquido esperado com o repasse real feito pelo Mercado Livre para identificar divergências rapidamente.
O que você pode verificar na tabela:
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Identificação: Número do pedido (Bling), ID Mercado Livre, ID do carrinho e as datas do pedido e do repasse
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Valores e Taxas: Valor bruto da venda, valor líquido (esperado), valor de repasse (realizado), comissão cobrada, taxa fixa e custos de frete (tanto do vendedor quanto do comprador)
Veja como importar as taxas do marketplace automaticamente
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Diferenças: Valores exatos de diferença positiva ou negativa (prejuízos aparecem em vermelho)
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Status:
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Situação do financeiro: Status do saldo (A liberar, Retido, Reembolso ou Contestação)
- Situação da conferência: Identificação se o pedido está Conferido (valores batem) ou com Diferença
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Situação do financeiro: Status do saldo (A liberar, Retido, Reembolso ou Contestação)
Detalhamento do pedido
Se um pedido apresentar o status 'Diferença', você pode analisar o detalhamento das taxas para entender o motivo exato da divergência:
- Na tabela, clique no número do pedido
- Uma tela lateral com o Detalhamento de valores será aberta para análise
- A tela lateral mostra os detalhes do pedido para você realizar a validação:
- Valores: Comparação entre o valor bruto, o líquido (esperado) e o repasse real
- Descontos: Cupons de desconto aplicados na venda e cashback do marketplace
- Tarifas: Custos reais cobrados de comissão, taxa fixa e frete
Saiba mais
Como personalizar as colunas da tabela
Se quiser ocultar ou exibir informações específicas na planilha:
- Clique no ícone de customização
no canto superior direito da tabela
- Ative ou desative as chaves das colunas que deseja visualizar
- Clique no ícone de fixação
para deixar a coluna fixada, sem necessidade de rolar o scroll
- Clique em 'Aplicar'
2) Aba Análise: Visão macro da saúde financeira
A aba Análise serve para você entender o panorama geral do faturamento e da liberação dos seus saldos no Mercado Pago.
Ao acessar esta aba, aplique o filtro de período desejado e clique em 'Visualizar'.
Em seguida, você terá acesso a três blocos de métricas:
Visão geral
Apresenta de forma direta os dois principais indicadores de caixa do período:
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Previsto total: A quantidade de vendas realizadas e o valor total que está programado para entrar no seu caixa futuramente.
- Liberado: O montante financeiro que já foi compensado e está disponível para saque no Mercado Pago.
Situação do financeiro
Este bloco segmenta onde o seu dinheiro está parado exatamente no fluxo do marketplace, mostrando a quantidade de transações e o valor correspondente de cada status:
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A liberar: Vendas que estão dentro do prazo de carência do Mercado Livre
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Retido: Valores retidos temporariamente por disputas, problemas com envio ou validações de segurança
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Reembolso: Pedidos devolvido a clientes por devoluções ou cancelamentos
- Contestação: Valores bloqueados devido a contestações de pagamento feitas pelos compradores (chargebacks)
Visualização por período
O Bling gera um gráfico de barras completo cruzando as datas com o comportamento financeiro das suas vendas.
Cada barra colorida representa uma métrica (Previsto total, Liberado, A liberar, Retido, Reembolso, Contestação).
Ao passar o mouse sobre qualquer uma das barras no gráfico, uma janela flutuante mostrará o detalhamento exato dos valores daquele dia específico, facilitando o acompanhamento de oscilações no seu faturamento diário.
A ferramenta de Conferência de Recebíveis no Bling funciona como um poderoso painel de auditoria e identificação.
Caso você encontre qualquer divergência de valores, a contestação e a regularização financeira devem ser realizadas diretamente dentro do painel do Mercado Livre.
Perguntas frequentes
Não. O Bling é uma ferramenta de leitura e conciliação. Ele apenas aponta onde estão os erros para facilitar a sua auditoria. Qualquer contestação de taxas e cobranças indevidas deve ser aberta diretamente no suporte do Mercado Livre enviando os dados que você exportou do Bling.
Os dados financeiros são atualizados constantemente via integração oficial (API) com o Mercado Livre. Sempre que houver uma mudança no status de liberação do pagamento ou repasse no Mercado Pago, o Bling refletirá essa informação no painel de Conferência.
Significa que o valor líquido repassado pelo marketplace foi maior do que o cálculo esperado de repasse cadastrado no sistema. Isso pode ocorrer em casos de promoções subsidiadas pelo próprio marketplace ou estornos parciais de tarifas. Recomendamos verificar o detalhe do pedido clicando no número do pedido na tabela.
Isso indica que o valor que o Mercado Livre liberou para esse pedido foi menor do que o valor previsto no Bling. As causas mais comuns são comissões variáveis, frete absorvido pelo marketplace ou descontos aplicados na plataforma. Recomendamos verificar o detalhe do pedido clicando no número do pedido na tabela.
Sim. Utilize o filtro de loja para selecionar múltiplas lojas ou escolha a opção 'Todas as lojas' para visualizar a conferência consolidada.
A conferência considera pedidos realizados a partir do dia 16/07/2026. Você pode ajustar o filtro de período para consultar pedidos de datas anteriores. Utilize o filtro de data para selecionar o intervalo desejado.