Causa
Este erro indica que você está efetuando uma venda para um cliente do mesmo estado que a sua empresa, porém, o 'CFOP' utilizado na nota que começa com o dígito 6, utilizado para operações fora do estado de origem.
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Como resolver
Os códigos CFOPs mencionados abaixo não existem, são apenas para ilustração para os exemplos.
Há duas formas de resolver esta rejeição, clique na forma que se enquadra com o seu caso:
- Resolução rápida: Não emito notas com esse tipo de operação com frequência (irei emitir essa única nota com essa operação) e tenho poucos produtos na nota.
- Resolução permanente: Vou passar a emitir notas com essa operação frequentemente, essa rejeição não pode acontecer nas próximas emissões.
1. Resolução rápida
Clique na nota fiscal para editá-la:
- Clique no produto dentro da nota e altere o campo CFOP com um código que comece com o dígito 5 e caracterize a operação que está realizando (exemplo 5299).
Caso não saiba o código correto para a operação que está realizando, consulte seu contador.
Salve o menu de edição do item e realize essa operação para todos os itens da nota.
Em seguida, salve a nota e emita novamente.
2. Resolução permanente
Posicione o mouse sobre o ícone da engrenagem > Todas as Configurações > Notas Fiscais > Natureza de Operação.
Clique na natureza configurada especificamente para esse tipo de operação que está realizando, ou adicione uma nova clicando em 'Incluir nova'.
Em 'Regras de Operação' clique no 'ICMS' e altere o campo 'CFOP' com um código que comece com o dígito 5 e caracterize a operação que está realizando (exemplo 5299).
Caso essa operação sirva para dentro e para fora do estado preencha com x e o número da operação (exemplo x299) e o sistema fará a substituição do x automaticamente (dependendo do estado do seu destinatário).
Salve a natureza de operação.
Em seguida, acesse a nota fiscal rejeitada, apague o nome que consta no campo 'Natureza de operação' e preencha com o nome da natureza de operação salva para recarregar as informações novas de CFOP.
Salve a nota fiscal e emita-a novamente.