Se você tiver alguma dúvida ou precisar resolver um problema no Bling, pode contar com a nossa equipe de suporte.
Uma das formas de atendimento é através do chat, que permite conversar em tempo real com nossos especialistas.
O atendimento via chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h45.
Fora desse horário, você pode registrar um atendimento via ticket, e nossa equipe retornará assim que possível.
Saiba como abrir um atendimento via ticket
Como acessar o chat no Bling
Para falar com um de nossos especialistas através do chat:
- Clique no ícone
- Ative o 'Usuário de Suporte'
- Em 'Centro de Atendimento', clique na opção 'Chat'
Mantenha o Bling aberto em apenas uma aba enquanto conversa com o suporte, para que o atendimento não seja encerrado automaticamente.
Em seguida, escolha o assunto que melhor corresponde a sua dúvida ou problema. Para alterar o assunto escolhida, clique em 'Voltar'.
As categorias disponíveis para atendimento, são:
- Emissão ou Rejeição de notas fiscais
- Envio de dados para as lojas virtuais
- Exportação e importação de XML
- Espaço meu contador
- Demais assuntos
- Funcionalidade Reduzida
- Armazenamento
- Ativação e mudança de plano
- Demais assuntos
- Importação de pedidos multilojas
- Sincronização de estoque ou preço
- Integrações Multilojas
- Demais assuntos
- Remessas Logísticas
- Etiquetas Logísticas
- Integrações com Logísticas
- Demais assuntos
- Produtos e Pedidos
- Finanças
- Contratos
- Cadastros de Aplicativos
- Logística
- Notas Fiscais
- Demais assuntos
- Configurações de Certificado Digital
- Compra de Certificado Digital
- Demais assuntos
- Contas a receber/pagar
- Bling Conta
- Caixas e Bancos
- Demais assuntos
- Frente de Caixa (PDV) e Controle de Caixa
- Cadastro de produto e Estoque
- Exportação e importação de Produtos Multilojas
- Importação de Pedidos Multilojas
- Demais assuntos
- Sistema em geral
- Notas Fiscais
- Integração e Logística
- Bling Conta
- Outros módulos do sistema
Verifique o andamento dos tickets registrados em sua conta.
Na tela do chat, descreva o seu problema/dúvida na caixa de texto destacada e clique em 'Enviar'. Não utilize a caixa 'Digite uma mensagem' para descrever seu problema ou dúvida.
Você também pode enviar imagens para facilitar o atendimento.
Para isso, clique no ícone de clipe , selecione a imagem no seu computador e envie.
Se quiser controlar o som das notificações, clique no ícone de três pontos no canto da janela do chat e ative ou desative conforme preferir.
- A partir desse canal de comunicação, não realizamos acesso remoto ou ligações telefônicas.
- Fique atento ao som de notificações para que sua conversa não seja encerrada automaticamente.
-
Se durante as trocas de mensagens, sua ausência for maior do que 5 minutos, a conversa será encerrada.
- Mas não se preocupe! É possível retornar para um novo atendimento, é só encaminhar uma nova mensagem.