Se você tiver alguma dúvida ou precisar resolver um problema no Bling, pode contar com a nossa equipe de suporte.
Uma das formas de atendimento é através do chat, que permite conversar em tempo real com nossos especialistas.
O atendimento via chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h45.
Fora desse horário, você pode registrar um atendimento via ticket, e nossa equipe retornará assim que possível.
Saiba como abrir um atendimento via ticket
Como acessar o chat no Bling
Para falar com um de nossos especialistas através do chat:
- Na página inicial do Bling, clique no ícone
- Ative o 'Usuário de Suporte'
- Em 'Centro de Atendimento', clique na opção 'Chat'
Mantenha o chat do Bling aberto em apenas uma aba enquanto conversa com o suporte, para que o atendimento não seja encerrado automaticamente. Você pode usar outras abas para navegar no sistema enquanto isso.
Se preferir, clique no ícone do chat que fica disponível no canto inferior direito da página inicial do Bling. Sempre que precisar, clique no ícone
para minimizar a janela do chat.
Em seguida, informe seu nome. Para enviar, basta clicar na tecla enter ou no ícone .
Escolha uma opção entre as categorias de assunto disponíveis que melhor corresponde a sua dúvida ou problema e clique em 'Confirmar'.
Após escolher a categoria de assunto principal, selecione uma subcategoria para detalhar a sua situação. Clique em 'Confirmar' para prosseguir. Para alterar a categoria principal escolhida anteriormente, clique em 'Voltar'.
As categorias disponíveis para atendimento, são:
- Bling Conta
- Contas receber/pagar
- Caixas e Bancos
- Demais assuntos
- PIX
- Voltar
- Remessas Logísticas
- Etiquetas Logísticas
- Integrações com Logísticas
- Demais assuntos
- Voltar
- Boleto da mensalidade
- Nota fiscal da mensalidade
- Funcionalidade Reduzida
- Armazenamento
- Ativação e mudança de plano
- Dados da empresa
- Planos e Preços
- Demais assuntos
- Voltar
- Frente de caixa (PDV) e Controle de Caixa
- Cadastro de produto e Estoque
- Multiempresas
- Dashboard Meu Negócio
- Demais assuntos
- Voltar
- Exportação de produtos (Bling para E-commerce)
- Importação de produtos (E-commerce para Bling)
- Importação de pedidos multilojas
- Sincronização de estoque ou preço
- Integrações Multilojas
- Demais assuntos
- Voltar
- Emissão ou rejeição de notas fiscais
- Certificado Digital
- Reforma tributária
- Espaço meu contador
- Exportação e importação de XML
- Nota fiscal de serviço
- Demais assuntos
- Voltar
- Exportação de produtos
- Importação de produtos
- Importação de pedidos multiloja
- Sincronização de estoque ou preço
- Integrações multilojas
- Demais assuntos
- Voltar
- Exportação de produtos
- Importação de produtos
- Importação de pedidos multiloja
- Sincronização de estoque ou preço
- Integrações multilojas
- Demais assuntos
- Voltar
- Autenticação API
- Produtos e Pedidos
- Finanças
- Contratos
- Cadastros de Aplicativos
- Logística
- Notas Fiscais
- Demais assuntos
- Voltar
- Emissão ou rejeição de notas fiscais
- Certificado digital
- Reforma tributária
- Espaço meu contador
- Exportação e importação de XML
- Nota fiscal de serviço
- Demais assuntos
- Voltar
- Frente de caixa (PDV) e Controle de Caixa
- Cadastro de produto e Estoque
- Multiempresas
- Dashboard Meu Negócio
- Demais assuntos
- Voltar
- Frente de caixa (PDV) e Controle de CaixaCadastro de produto e Estoque
- Multiempresas
- Dashboard Meu Negócio
- Demais assuntos
- Voltar
Na tela do chat, envie o seu problema/dúvida com detalhes.
Nosso sistema enviará orientações personalizadas conforme a sua dúvida enviada.
Caso não encontre a solução que necessita, é possível solicitar o direcionamento para a equipe especialista a qualquer momento do contato.
Para isso, envie uma mensagem solicitando falar com atendente e confirme com 'sim' após o sistema perguntar se confirma a transferência. Caso deseje trocar de assunto, informe.
Em seguida, você será direcionado à nossa equipe de especialistas para obter um suporte mais detalhado.
Nesta etapa, você conta com um atendimento totalmente humano.
Para detalhar o seu caso, utilize os recursos de envio de imagens (prints) e mensagens de áudio na janela do chat.
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A partir desse canal de comunicação, não realizamos acesso remoto ou ligações telefônicas.
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Fique atento ao som de notificações para que sua conversa não seja encerrada automaticamente.
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Se durante as trocas de mensagens, sua ausência for maior do que 5 minutos, a conversa será encerrada.
- Mas não se preocupe! É possível retornar para um novo atendimento, é só encaminhar uma nova mensagem.