A logística reversa facilita o processo de troca e devolução de venda online, sem custo para o consumidor final, e você pode fazer a solicitação da logística reversa do Bling Envios.
É possível incluir a reversão de duas formas:
Geração manual
Para incluir uma nova reversão no Bling, acesse o menu Vendas > Logística Reversa.
Depois, selecione a logística do Bling Envios e clique em 'Incluir Reversão'.
Passo 1. Selecione o pedido de venda
- Em 'Pesquisar pedido de venda', busque a venda pelo número
- Abaixo, selecione a venda
- Clique em 'Avançar'
Passo 2. Confira os dados de endereço
Após localizar a venda, confira os dados de endereço.
Se estiver tudo correto, clique em 'Avançar'.
Passo 3. Selecione os produtos que serão devolvidos
Em seguida:
-
Selecione os produtos
-
Escolha a quantidade devolvida
- Confirme e ajuste as informações do pacote, se necessário
- Habilite a emissão do 'Aviso de Recebimento', se desejar
- Clique em 'Avançar'
O sistema gera um pacote com uma estimativa de dimensões para que todos os produtos possam ser agrupados em uma única caixa. Se for preciso mais de uma caixa, é necessário gerar uma reversão adicional.
Passo 4. Selecione o serviço logístico
Para a geração da logística reversa, será disponibilizado apenas os serviços de PAC e Sedex.
Também será usado o saldo da sua carteira para realizar a compra das etiquetas.
Caso não tenha saldo suficiente, adicione um saldo e atualize os valores da cotação de frete.
Para isso:
- Clique em 'Adicionar saldo na Bling Envios' para ser direcionado para o painel do Bling Envios, para adicionar valor na carteira
- Ao retornar para o Bling, atualize os valores clicando em 'Atualizar', e continue o processo de reversão
- Com o saldo disponível, selecione o serviço de entrega que será utilizado na reversão
- Clique em 'Avançar' para prosseguir
Passo 5. Verifique todas as informações da reversão
Antes de finalizar, veja um resumo de todas as informações dessa reversão.
A postagem da devolução deve ser realizada dentro de 7 dias.
Caso esteja tudo correto e clique em 'Finalizar'.
Após a finalização, o e-mail com as informações da logística reversa é enviado automaticamente pelos Correios ao cliente.
Após gerar a reversão, é possível acompanhar diretamente no Bling a situação da reversão.
O rastreamento será atualizado após a postagem do objeto.
Como consultar a situação e rastreamento de reversões logísticas
Geração a partir de um Pedido de Venda
Passo 1. Localize o Pedido de Venda
Para gerar uma reversão a partir de um pedido de venda acesse o menu Vendas > Pedidos de Venda:
- Na mesma linha do pedido desejado, clique no menu de 3 pontos
à direita
- Em seguida, clique na opção 'Gerar reversão'
Após clicar na opção, aparecerá uma janela para selecionar a integração logística que deseja utilizar nesta reversão:
- Selecione a integração desejada
- Clique em 'Avançar'
Passo 2. Confira os dados de endereço
Após localizar a venda, confira os dados de endereço.
Se estiver tudo correto, clique em 'Avançar'.
Passo 3. Selecione os produtos que serão devolvidos
Em seguida:
-
Selecione os produtos
-
Escolha a quantidade devolvida
- Confirme e ajuste as informações do pacote, se necessário
- Habilite a emissão do 'Aviso de Recebimento', se desejar
- Clique em 'Avançar'
O sistema gera um pacote com uma estimativa de dimensões para que todos os produtos possam ser agrupados em uma única caixa. Se for preciso mais de uma caixa, é necessário gerar uma reversão adicional.
Passo 4. Selecione o serviço logístico
Para a geração da logística reversa, será usado o saldo da sua carteira para realizar a compra das etiquetas.
Caso não tenha saldo suficiente, adicione um saldo e atualize os valores da cotação de frete.
Para isso:
- Clique em 'Adicionar saldo na Bling Envios' para ser direcionado para o painel do Bling Envios, para adicionar valor na carteira
- Ao retornar para o Bling, atualize os valores clicando em 'Atualizar', e continue o processo de reversão
- Com o saldo disponível, selecione o serviço de entrega que será utilizado na reversão
- Clique em 'Avançar' para prosseguir
Passo 5. Verifique todas as informações da reversão
Antes de finalizar, veja um resumo de todas as informações dessa reversão.
Caso esteja tudo correto e clique em 'Finalizar'.
Após a finalização, o e-mail com as informações da logística reversa é enviado automaticamente pelos Correios ao cliente.
Outras funcionalidades da logística reversa
Além de gerar uma reversão, você pode: