Alerta de fraudes do Mercado Livre – Bling!

O Mercado Livre envia um alerta para sinalizar possíveis vendas fraudulentas na plataforma.

Veja como funciona conforme instruções do Mercado Livre:

Após a aprovação de um pagamento, devido ao relacionamento com bancos e emissoras de cartão, o Mercado Livre pode receber alertas de que o pedido em questão se trata de uma fraude e que para evitar perda financeira, a mercadoria não deve ser enviada ao comprador.

Após identificado, o pedido deve ser cancelado.

Caso já tenha enviado a mercadoria, será necessário comprovar o envio através site do Mercado Livre ou Mercado Pago.

Confira as notificações e ações que podem ser realizados no Bling:

Requisitos para o recebimento de alertas de vendas fraudulentas no Bling
Notificações de vendas fraudulentas no Bling
Configuração para o cancelamento automático da venda fraudulenta no Bling

Requisitos no Bling

Para receber o alerta de pedidos fraudulentos do Mercado Livre, no Bling, a importação automática de pedidos deve estar ativa, no menu Preferências > Configurações de Integrações.

Clicando sobre a integração habilitada do Mercado Livre, a integração automática precisa estar ativa.

Notificações no Bling

Os alertas são mostrados no ícone de notificações do Bling.

Também haverá um alerta dentro do pedido de venda.

Cancelamento automático no Bling

Com a situação de destino Cancelado configurada como transição da situação de origem usada para a importação de vendas do Mercado Livre, o sistema cancelará as vendas notificadas como fraudulentas automaticamente no Bling.

Este cancelamento é realizado apenas no Bling.
Para saber como agir no Mercado Livre, acesse o pedido de venda no painel do Mercado Livre, onde haverá as orientações de como proceder.

Você pode consultar a situação de origem utilizada para a venda importada do Mercado Livre, no menu Preferências > Configurações de Integrações.

Clicando sobre a integração habilitada do Mercado Livre, abra o menu Integração automática de pedidos e confira a situação utilizada em Situação para pedidos pagos.

Para ativar o cancelamento automático de vendas fraudulentas do Mercado Livre no Bling, você poderá configurar o Gerenciador de Transições, para isso acesse Preferências > Todas as Configurações> Sistema > Gerenciador de Transições.

Confira se possui a situação Cancelado ativa como situação de destino para a situação Em aberto (ou qualquer outra que utilize para a importação dos pedidos do Mercado Livre).

Se não possui a situação ativa, basta criá-la, conforme mostrado abaixo:

Clique na situação de Origem que você utiliza para a importação de vendas do Mercado Livre.
Clique em Criar Nova Transição
Escolha a situação de destino Cancelado e salve.

Cancelamento manual

Caso não queira que a venda notificada como fraudulenta seja cancelada automaticamente no Bling, selecione a situação de destino Cancelada e exclua no menu Ações, do lado direito da tela.

Para cancelar a venda manualmente, localize o pedido no módulo Vendas > Pedidos de Vendas: