A solicitação de cancelamento de sua compra de certificado digital, deve ser feita pela abertura de um ticket.
Para isso, acesse o menu de Suporte 
> Registrar ticket.
Neste ticket, informe o motivo do cancelamento do certificado.
Por fim, o envio do ticket será confirmado e logo será retornado por um de nossos atendentes.
Você receberá a notificação em seu sistema assim que o ticket for respondido para conferir o retorno.
Links uteis:
Como pedir o reembolso do Certificado Digital? 
Palavras-chave: Cancelar a compra, cancelar compra, desistir da compra