O Bling atua como seu intermediador junto às transportadoras.
Em caso de avarias, extravios ou dúvidas sobre a entrega, você pode abrir um chamado diretamente pelo painel Bling Envios.
Assim, a equipe especializada resolve o problema com a logística parceira.
Para isso, acesse o menu Vendas > Bling Envios:
- Localize o pedido
Se for necessário, utilize os filtros para uma busca mais rápida.
- Na linha do pedido, clique no ícone de conversa
para abrir o chamado
- Selecione a ocorrência desejada
- Insira um descritivo com mais detalhes sobre o ocorrido
Para atrasos, o chamado é reportado diretamente, sem necessidade de inserir descrição detalhada.
- Clique em 'Abrir atendimento'
Assim que o chamado é aberto, você recebe uma notificação de confirmação por e-mail.
Para acompanhar o atendimento, clique sobre o ícone de conversa , na listagem de pedidos enviados.
Por ali, você pode interagir diretamente, solicitando prioridade, enviando mais informações adicionais e acompanhando as respostas do time especialista.
Assim que o caso for evoluindo ou for concluído, você recebe as atualizações via e-mail.