As notas fiscais de serviço devem ser canceladas em casos de erros de digitação, valores incorretos ou quando o serviço é cancelado pelo cliente.
Se você não encontrar a opção de cancelamento diretamente no Bling, será necessário realizar o processo de forma manual na prefeitura.
Cancelamento de NFS-e via Bling
Para cancelar a NFS-e no Bling, acesse o menu Vendas > Notas de Serviço:
- Localize a NFS-e que você deseja cancelar e clique nos três pontos
- Selecione a opção 'Cancelar NFS-e'
Atenção! Para que o Bling envie o comando de cancelamento à prefeitura, sempre utilize a opção Cancelar NFS-e. A opção 'Cancelada' apenas muda o status interno no Bling e não cancela a nota na prefeitura.
Caso você emita nota pelo ambiente nacional, ainda será necessário selecionar o motivo do cancelamento e preencher a justificativa. Depois disso, poderá prosseguir com o cancelamento.
E se eu não encontrar a opção "Cancelar NFS-e"?
Se ao clicar nos três pontos a opção 'Cancelar NFS-e' não aparecer, isso significa que sua prefeitura não disponibiliza o cancelamento via sistema (Web Service) para o Bling.
Nesse caso, o processo precisa ser realizado manualmente em duas etapas:
1) Cancelamento no portal da prefeitura
Acesse o painel de Notas Fiscais de Serviço da sua prefeitura e realize o cancelamento manualmente conforme as orientações específicas do seu município.
2) Atualização da situação no Bling
Como a prefeitura não se comunica automaticamente com o Bling para este tipo de cancelamento, você precisa ajustar o status manualmente em nosso sistema:
Para isso, no Bling, acesse o menu Vendas > Notas de Serviço:
- Localize a nota e clique no menu de três pontos
- Selecione a opção 'Cancelada' para alterar a situação no Bling
Ao realizar o ajuste interno no Bling, você garante que a situação da nota fiscal no sistema reflita a situação real (Cancelada) da nota na prefeitura.
Como confirmar o cancelamento?
Você pode confirmar o cancelamento da NFS-e:
-
Pelo Bling: Ao imprimir a nota fiscal (clicando nos três pontos e selecionando 'Imprimir'), a informação de que a NFS-e está cancelada aparecerá no centro do documento.
- No Portal da Prefeitura: Acessando o painel da prefeitura para verificar se o status da nota foi atualizado para cancelada no sistema municipal.
Dúvidas frequentes
Não, o cancelamento de Notas Fiscais de Serviço deve ser feito individualmente. Para cada NFS-e, é enviada uma solicitação de cancelamento separada para a prefeitura, o que impede que o processo seja realizado de forma massiva ou em lote.
Quando a nota está com a situação 'Cancelada' no Bling, a opção de cancelamento desaparece. Para corrigir, siga estes passos:
- Clique nos três pontos e utilize a opção 'Emitida' para alterar a situação.
- Depois, clique nos três pontos novamente e utilize a opção 'Cancelar NFS-e'.
Dessa forma, o sistema enviará o comando de cancelamento à prefeitura e, ao ser confirmado, o status será alterado automaticamente para 'Cancelada'.
Lembre-se sempre de conferir as regras e prazos de cancelamento da sua prefeitura. Seja o processo realizado de forma automática pelo Bling ou manualmente no portal da cidade, o importante é que a situação da nota fiscal esteja sempre correta, tanto em nosso sistema quanto no painel municipal.