Os boletos que não foram pagos por seus clientes podem ser cancelados. Após isso, não será mais possível realizar o pagamento e recebimento dos valores.
Para cancelar, acesse o menu Financeiro > Contas a Receber e localize o boleto que deseja cancelar.
- Abra no menu de 3 pontos
à direita do boleto.
- Clique em 'Cancelar boleto'
ATENÇÃO
Caso o boleto que deseja cancelar esteja associado a uma transação com vários lançamentos, você pode optar por cancelar todos os boletos relacionados ou apenas o boleto selecionado.
Depois:
- Digite o motivo do cancelamento do boleto
- Clique em 'Inserir 2FA'
Ao cancelar boletos que não possuem 'Nº de identificação', não é necessário inserir o código do Google Autenticador.
- Confirme o cancelamento digitando o código mostrado em seu autenticador.
Pronto! Seu boleto foi cancelado.