Como gerar a logística reversa pelos Correios

A logística reversa facilita o processo de troca e devolução de venda online, sem custo para o consumidor final, e no Bling, você pode fazer a solicitação da logística reversa.

É possível incluir a reversão de duas formas:
 

1. Geração manual 
2. Geração a partir de um pedido de venda 

Geração manual

Para incluir uma nova reversão no Bling, acesse o menu Vendas > Logística Reversa.

Depois, selecione a logística dos Correios e clique em 'Incluir Reversão'.

Passo 1. Selecione o pedido de venda

1. Em 'Pesquisar pedido de venda', busque a venda pelo número
    
2. Abaixo, selecione a venda
    
3. Clique em 'Avançar'

Passo 2. Confira os dados de endereço

Após localizar a venda, confira os dados de endereço.

Se estiver tudo correto, clique em 'Avançar'.

Passo 3. Selecione os produtos que serão devolvidos

Em seguida:

1. Selecione os produtos 
    
2. Escolha a quantidade devolvida
    
3. Clique em 'Avançar'

Passo 4. Selecione o serviço logístico

Nesta tela:

1. Selecione o serviço de entrega
   Para a geração da logística reversa, será disponibilizado apenas os serviços de PAC e Sedex.
    

2. Informe a 'Quantidade de pacotes para reversão'
   Para cada volume/objeto que você deseja que o comprador devolva, será necessário criar uma nova reversão individualmente.
    

3. Preencha o 'Valor declarado', se necessário
    

4. Habilite a emissão do 'Aviso de Recebimento', se desejar
    

5. Clique em 'Avançar'

Validade do código de reversão
 

Os códigos emitidos para reversão logística dos Correios, tem um prazo de validade para ser usado na agência postal mais próxima. 

 

Para inserir, preencha o campo 'Validade do código de reversão logística' com a validade em dias (entre 1 e 90 dias) para a postagem do objeto, contando da data de geração da reversão. 

 

 

Pronto! A data limite para postagem será mostrada na finalização do envio da reversão, no passo 5

 

 

Em caso de erro: "Não foi possível encontrar serviços disponíveis para logística reversa" veja o que fazer

Passo 5. Verifique todas as informações da reversão

Antes de finalizar, veja um resumo de todas as informações dessa reversão.
 

Caso esteja tudo correto:

1. Selecione o termo 'Confirmo que o conteúdo do objeto de postagem está de acordo com as diretrizes dos Correios' 
    
2. Clique em 'Finalizar'

Passo 6. Conclua e envie as instruções por e-mail para o cliente 

Ao finalizar esse processo, a logística reversa será concluída.

É possível enviar o e-mail com a autorização e instruções de postagem para o cliente.

Marque a opção, para enviar a solicitação com todas as informações da logística reversa. 

Caso queira enviar e-mail depois, selecione a reversão e clique em 'Enviar e-mail para cliente' à direita da tela.

Geração a partir de um pedido de venda

Passo 1. Localize o Pedido de Venda

Para gerar uma reversão a partir de um pedido de venda acesse o menu Vendas > Pedidos de Venda:

1. Na mesma linha do pedido desejado, clique no menu de 3 pontos à direita
    
2. Em seguida, clique na opção 'Gerar reversão'

Após clicar na opção, aparecerá uma janela para selecionar a integração logística que deseja utilizar nesta reversão:

1. Selecione a integração desejada
    
2. Clique em 'Avançar'

Passo 2. Confira os dados de endereço

Após localizar a venda, confira os dados de endereço.

Se estiver tudo correto, clique em 'Avançar'.

Passo 3. Selecione os produtos que serão devolvidos

Em seguida:

1. Selecione os produtos 
    
2. Escolha a quantidade devolvida
    
3. Clique em 'Avançar'

Passo 4. Selecione o serviço logístico

Nesta tela:

1. Selecione o serviço de entrega
   Para a geração da logística reversa, será disponibilizado apenas os serviços de PAC e Sedex.
    

2. Informe a 'Quantidade de pacotes para reversão'
   Para cada volume/objeto que você deseja que o comprador devolva, será necessário criar uma nova reversão individualmente.
    

3. Preencha o 'Valor declarado', se necessário
    

4. Habilite a emissão do 'Aviso de Recebimento', se desejar
    

5. Clique em 'Avançar'

Validade do código de reversão
 

Os códigos emitidos para reversão logística dos Correios, tem um prazo de validade para ser usado na agência postal mais próxima. 

 

Para inserir, preencha o campo 'Validade do código de reversão logística' com a validade em dias (entre 1 e 90 dias) para a postagem do objeto, contando da data de geração da reversão. 

 

 

Pronto! A data limite para postagem será mostrada na finalização do envio da reversão, no passo 5

 

 

Em caso de erro: "Não foi possível encontrar serviços disponíveis para logística reversa" veja o que fazer

Passo 5. Verifique todas as informações da reversão

Antes de finalizar, veja um resumo de todas as informações dessa reversão.
 

Caso esteja tudo correto:

1. Selecione o termo 'Confirmo que o conteúdo do objeto de postagem está de acordo com as diretrizes dos Correios' 
    
2. Clique em 'Finalizar'

Passo 6. Conclua e envie as instruções por e-mail para o cliente 

Ao finalizar esse processo, a logística reversa será concluída.

É possível enviar o e-mail com a autorização e instruções de postagem para o cliente.

Marque a opção, para enviar a solicitação com todas as informações da logística reversa. 

Caso queira enviar e-mail depois, selecione a reversão e clique em 'Enviar e-mail para cliente' à direita da tela.

Alteração da mensagem do e-mail

Esse e-mail segue uma mensagem padrão, que pode ser parcialmente alterada.

Para isso, acesse o ícone da Central de Extensões no menu superior, clique na integração dos Correios e ajuste a mensagem no menu 'Logística reversa'.