B2W Fulfillment

O Bling integra os sistemas do B2W Fulfillment, para automatizar procedimentos e fornecer mais praticidade em seu processo logístico. A integração permite o envio automático do XML da nota fiscal.

Ao utilizar o serviço B2W Fulfillment, toda a operação logística fica sob a responsabilidade da B2W, incluindo o recebimento das mercadorias, armazenagem, separação do pedido, embalagem e expedição do produto.

 

Pré-requisitos

Para utilizar o serviço é necessário:

• Ter cadastro no B2W Marketplace
• Ter as suas lojas B2W integradas à SkyHub.
• Não ter nenhuma outra plataforma consumindo os pedidos, além do Bling.
• Ter a sua integração do B2W Marketplace via SkyHub

 

Configuração no Bling

Passo 1 (opcional)

Neste passo iremos criar um depósito no Bling, para representar o estoque no centro de distribuição Fulfillment da B2W.

Observação

A partir do dia 13/11/2019 (testadores beta) e dia 20/11/2019 (demais clientes), o controle de estoque do Fulfillment passa a ser realizado totalmente pela B2W, por este motivo, este passo é opcional.

Realize este passo caso queira ter a relação histórica de saídas do B2W Fulfillment. Porém, lembramos que os lançamentos neste depósito são apenas informativos e a indisponibilidade de estoque neste depósito não impede novos pedidos para o Fulfillment.

Caso não realize este passo, posteriormente não faça o lançamento de estoque dos pedidos B2W Fulfillment.

1. Acesse Preferências () > Suprimentos > Depósitos de estoque.
2. Clique no botão INCLUIR UM DEPÓSITO, no canto superior direito da tela.
3. Digite a descrição do seu depósito B2W Fulfillment.
4. Desconsiderar saldo deste depósito
   Marque esta opção para que a quantidade de estoque deste depósito não seja enviada para a SkyHub. Este configuração é importante, pois a B2W já atualiza o estoque do Fulfillment na SkyHub.
5. Clique em SALVAR.

 

Passo 2

Configuraremos uma unidade de negócio Fulfillment. Consideramos que você já tenha a sua loja virtual SkyHub configurada, caso ainda não tenha configurado, siga os passos deste Manual de Integração com a Skyhub.

 

Acesse Preferências () > Integrações > Configurações de integração com lojas virtuais e marketplaces. Abra a configuração de sua loja SkyHub, previamente salva.

Localize a seção Filial, do lado esquerdo e clique em Adicionar outro item.

 

Preencha todos os dados da unidade de negócio, com as mesmas informações de sua empresa, inclusive o CNPJ. 

Salve a configuração da loja e acesse ela novamente indo para a seção Filial.

Abra a edição da unidade de negócio criada anteriormente clicando no ícone (), no campo "Tipo da Unidade" selecione Fulfillment e no campo "Código Externo" selecione o seu Centro de Distribuição do B2W Fulfillment.
Obs: Caso opere com mais de um CD, crie outra unidade de negócio, selecionando um "Código Externo" diferente.

Clique em Salvar.

Na coluna Depósito da unidade, escolha o depósito B2W Fulfillment, criado no Passo 1.
Caso não tiver realizado o passo 1, selecione o depósito Geral.

Se a Matriz estiver selecionada - o pedido será atendido com o estoque próprio.
Se a Filial Fulfillment estiver selecionada - o pedido será enviado para o B2W Fulfillment.

 

Salve as configurações da integração.

 

Passo 3 (opcional)

Caso não tenha realizado o passo 1, pule este passo também.

Neste passo iremos atualizar o estoque do depósito criado no Bling, com as quantidades presentes no centro de distribuição do B2W Fulfillment. Para isso iremos importar os seus produtos da SkyHub, caso já tenha importado anteriormente eles serão atualizados.

Observação

A partir do dia 13/11/2019 (testadores beta) e dia 20/11/2019 (demais clientes), o controle de estoque do Fulfillment passa a ser realizado totalmente pela B2W, por este motivo, este passo é opcional.

1. Acesse Cadastros ➜ Produtos.
2. Clique na opção Importar Produtos Multiloja, no menu de ações, localizado no canto direito da tela.
3. Na janela aberta, selecione a sua loja B2W / SkyHub.
4. Habilite a opção Importar informações de estoque, serão listadas as unidades de negócio pertencentes à loja.
5. Na listagem selecione a Unidade de Negócio Fulfillment, que estará marcada com o ícone .
6. Clique no botão IMPORTAR.

 

Passo 4

Configuraremos uma integração logística do tipo B2W Entrega, necessária para a operação Fulfillment. Caso você já tenha uma integração logística B2W Entrega configurada, poderá ignorar este passo.

Acesse Preferências () > Logística > Configurações de integrações logísticas e clique no botão INCLUIR, no canto superior direito da tela.

 

Preencha os campos solicitados:

1. Descrição: crie um nome para a integração
2. Integração: selecione a integração B2W Entrega
3. Loja B2W: selecione a loja virtual que será vinculada a integração com a B2W Entrega.
   Autentique seus dados clicando em “Autenticar”.

 

1. Modelo de etiqueta: mantenha o modelo Padrão, para obter as etiquetas diretamente do B2W.
2. Selecione a opção Enviar e-mail ao destinatário ao atualizar situação de rastreamentos, se desejar que o sistema envie um e-mail para o cliente, sempre que a situação de rastreamento for atualizada.

 

Após autenticar, uma mensagem de sucesso será exibida e os serviços de entrega serão carregados nas opções de serviços na seção de Serviços de entrega. Adicione os serviços que desejar utilizar:

1. Transportadora vinculada ao serviço. (Este campo não é obrigatório)
   Se estiver cadastrada em 'Contatos' com o Tipo de contato - 'Transportador', poderá ser selecionada neste campo. Assim, quando o serviço logístico for selecionado na venda, a transportadora será preenchida automaticamente. 
2. Serviços disponibilizados pela integradora e que serão utilizado para fazer os envios.
   Para configurar, selecione o serviço e clique em 'Adicionar'.
3. Alias: nome do serviço como consta na sua loja virtual.
   Se preenchido conforme na loja, o serviço de envio é selecionado automaticamente na venda.

Imagem com informações ilustrativas.

  Recomendamos que, o primeiro alias gerado ao adicionar um novo serviço, não seja apagado ou alterado. Se necessário, apenas adicionar mais clicando em 'Add aliases'.

 

Após adicionar os serviços desejados, salve a configuração.

 

Modos de operação (fulfillment ou estoque próprio)

Existem situações em que os lojistas, além do Fulfillment, utilizam o estoque próprio para atender os pedidos. É possível operar com ambos os modos.

Os pedido Fulfillment importados da SkyHub para o Bling, já chegam identificados. A B2W utiliza o seguinte critério: caso houver estoque do item no Fulfillment e no depósito próprio do lojista, a prioridade do envio será sempre através do Fulfillment.

No Bling, o que diferencia se o pedido é Fulfillment é a unidade de negócio vinculada à ele. Cadastramos a unidade de negócio Fulfillment no passo 2 desta configuração, todos os pedidos Fulfillment estarão vinculados à ela, os demais ficarão vinculados à unidade de negócio 'Matriz.

 

Observação: Se você envia somente pelo Fulfillment, pode definir a unidade de negócio Fulfillment como padrão da loja.

 

Alterando o modo de operação

Caso houver algum imprevisto e você precisar alterar o modo de operação, basta alterar a unidade de negócio no pedido de venda ou na nota fiscal. Para isso, deve-se acessar o cadastro do pedido de venda ou nota fiscal e alterar a unidade de negócio através do seletor ilustrado abaixo.

Essa alteração só pode ser realizada antes de emitir a nota fiscal e antes de efetuar lançamentos de estoque e contas.

 

Modo de operação B2W Fulfillment

Ao utilizar o B2W Fulfillment não é necessário fazer o agrupamento de PLP's e imprimir as etiquetas de envio. Todo o processo de separação e despacho é realizada pela B2W.

Após as configurações iniciais, os passos básicos consistem em:

1. Importar um pedido de venda da SkyHub - recomenda-se a importação dos pedidos na situação APROVADO.
2. Gerar a nota fiscal.
3. Autorizar a nota fiscal no Sefaz.

Alguns desses passos podem ser automatizados no Bling: Mas é importante esclarecer que ao ativar as automatizações , a criação e autorização das NFs começarão a ser feitas automaticamente para todos os pedidos de todas as lojas. Não existe uma opção a ser ativa especificamente para o B2W Fulfillment.   Para que as NFs sejam geradas (passo 2) automaticamente: Você pode acessar Preferências > Vendas > Vendas e ativar a opção 'Gerar NF-e ao incluir pedidos de venda'. Para emitir a nota (passo 3) automaticamente: Acesse Preferências > Notas fiscais > Configurações de NFe e na opção 'Emitir NFe automaticamente após geração em lote (Somente Certificado A1)', selecione a opção "Emitir para todas as NFe".

 

Ao autorizar a nota fiscal de um pedido Fulfillment, o Bling faz uma consulta externa ao estoque do B2W Fulfillment, caso houver estoque suficiente, aprovará o seu pedido na SkyHub e enviará o XML da nota para a B2W, de forma automática.

Dados enviados

• XML da nota fiscal (com informação do xPed - número do pedido de compra)
• Chave de acesso da NF
• Troca de status do pedido (Pagamento Faturado)

O BW2 Fulfillment requer que o XML da nota fiscal contenha a informação do xPed, referente ao número da entrega na B2W. Essa informação é inserida automaticamente pelo Bling nos pedidos importados da SkyHub.

Possíveis erros

MENSAGEM DE ERRO	COMO PROCEDER?
Quantidade no estoque B2W Fulfillment não é suficiente.	Verificar seu estoque no centro de distribuição Fulfillment da B2W.
O XML já foi enviado.	Verificar a situação do pedido e acompanhar as próximas etapas no B2W Fulfillment.
Item não encontrado no depósito B2W Fulfillment.	Verificar a situação de cada item do pedido no B2W Fulfillment, com a SkyHub.
A NFe não está autorizada pelo Sefaz.	Verificar se a nota foi autorizada corretamente no Sefaz.
Ocorreu um erro inesperado.	O motivo desta mensagem genérica de erro deve ser verificado com o suporte do Bling, registrando um ticket em Suporte ➜ Registrar um Ticket.

 

Nova tentativa de envio do XML

Caso ocorra algum dos problemas acima durante o envio automático, você será notificado. É possível então, efetuar uma tentativa manual de envio do XML.

A notificação aparecerá no símbolo de alertas na barra superior do sistema:

A tentativa pode ser realizada tanto nos pedidos de venda (Vendas ➜ Pedido de Venda) quanto nas notas fiscais (Vendas ➜ Notas Fiscais).

1. Acesse o módulo desejado (pedidos de venda ou notas fiscais).
2. Selecione os pedidos/notas desejados.
3. No menu lateral direito clique em Enviar dados loja virtual. Uma janela será aberta.
4. Selecione a loja SkyHub.
5. No seletor Enviar Dados NFe, selecione SIM.
6. Clique no botão SIM, para iniciar o envio do XML.
7. O resultado do envio será exibido após alguns instantes.

IMPORTANTE: para efetuar o envio do XML da nota fiscal para o B2W Fulfillment, a unidade de negócio dos pedidos deve ser do tipo fulfillment. Caso a unidade não for fulfillment, apenas será enviada a chave de acesso da NF e a troca de status do pedido para faturado.

 

 

Controle de estoque

Observação

A partir do dia 13/11/2019 (testadores beta) e dia 20/11/2019 (demais clientes), o controle de estoque do Fulfillment passa a ser realizado totalmente pela B2W. Por este motivo, o controle de estoque no Bling se torna opcional.

Caso não tenha realizado os passos 1 e 3 da configuração, não efetue o lançamento de estoque ao atender os pedidos Fulfillment.

O depósito criado em sua conta, no Passo 1 da configuração, irá refletir as saídas de estoque do Fulfillment, ele serve apenas para fins de consultas e relatórios.

A importação de produtos, no Passo 3 da configuração, irá gerar balanços no seu depósito para que a quantidade em estoque fique de acordo com o CD Fulfillment. Este passo não é obrigatório.

Se desejar manter o estoque no Bling íntegro em relação ao do B2W Fulfillment, ao longo da operação, todas as notas fiscais destinadas ao Fulfillment (entrada, saída ou transferência) devem ter o estoque lançado neste depósito específico. Se outra plataforma estiver interagindo com o estoque do Fulfillment, os lançamentos deverão ser realizados manualmente no Bling.